Lorsqu’une personne décède, on a rarement l’esprit clair. Pourtant, certaines choses doivent être réglées dans les premiers jours et ne souffrent aucun délai. Cette vue d’ensemble vous montre ce qui est vraiment nécessaire tout de suite – et ce qui peut attendre. Vous pouvez nous confier une grande partie de ces démarches.
D’abord : prenez le temps de respirer
Rien ne presse dans les premières heures. Vous pouvez faire vos adieux, vous pouvez appeler vos proches, vous pouvez simplement rester assis. Les formalités ne vous échapperont pas. Rien de ce qui suit ne doit se faire dans la première heure.
Les premières heures
Constatation médicale du décès
Tout décès doit être constaté par un médecin. Si quelqu’un décède à la maison, appelez le médecin de famille ou le service d’urgence. Le médecin établit le certificat médical de décès – le document sans lequel rien ne peut se faire.
Si quelqu’un décède à l’hôpital ou en EMS (établissement médico-social), l’institution se charge de cette étape.
Prévenir l’entreprise de pompes funèbres
À partir de ce moment, vous pouvez nous appeler. Nous nous chargeons du transfert du défunt et discutons sereinement avec vous de la suite. À ce stade, vous n’avez encore rien à décider – ni le mode d’obsèques, ni la date, ni l’ampleur de la cérémonie.
Nous sommes joignables 24 h/24, y compris la nuit et les jours fériés.
Rechercher les dernières volontés
Vérifiez si le défunt a consigné quelque chose : des directives funéraires, un testament, des indications dans ses documents personnels. Une carte de donneur d’organes en fait aussi partie – le temps presse dans ce cas, et elle devrait être trouvée rapidement.
Dans les deux jours
Annoncer le décès à l’office de l’état civil
C’est le seul délai légal que vous devez connaître : le décès doit être annoncé dans les deux jours à l’office de l’état civil du lieu du décès. Les proches peuvent faire cette annonce eux-mêmes – ou mandater une entreprise de pompes funèbres à cet effet. Nous nous en chargeons pour vous.
Les documents suivants sont nécessaires : le certificat médical de décès, le livret de famille ou le certificat de partenariat du défunt, le passeport ou la carte d’identité et, pour les ressortissants étrangers, également le permis de séjour.
Important : les obsèques ne peuvent avoir lieu qu’une fois que l’office de l’état civil a confirmé l’annonce. C’est pourquoi cette étape donne le rythme de tout ce qui suit.
Annonce à la commune de domicile
Le décès doit en outre être annoncé à la commune municipale du défunt. En Ville de Berne, c’est l’office des inhumations (Bestattungsamt) qui est compétent, joignable au 031 321 50 74. Vous pouvez également vous en occuper vous-même ou nous le confier.
Dans les communes environnantes – Köniz, Ittigen, Bolligen, Muri, Ostermundigen – ce sont les administrations communales respectives qui sont compétentes. Nous connaissons les procédures sur place et vous épargnons les démarches administratives.
Dans les premiers jours
Fixer le mode d’obsèques et la date
Inhumation ou crémation ? Tombe à la ligne, tombe de famille, tombe commune ou jardin des urnes ? Où le service funèbre doit-il avoir lieu – à l’église, dans une salle funéraire, dans l’intimité ?
Nous passons ces questions en revue avec vous et vous indiquons ce qui est possible dans votre commune et ce que cela coûte. Vous n’avez pas à vous décider immédiatement.
Informer les proches et l’entourage
Réfléchissez aux personnes qui devraient être appelées personnellement et à celles qui apprendront la nouvelle par un faire-part de deuil ou un avis mortuaire. Un faire-part de deuil atteint de manière ciblée les personnes concernées et revient nettement moins cher qu’un avis dans le journal. Nous pouvons concevoir et commander l’un et l’autre pour vous.
Pensez aussi à l’employeur, aux associations et aux voisins.
Organiser la cérémonie d’adieu
La musique, les textes, les fleurs, qui prend la parole, s’il y aura un repas de deuil – ce sont ces décisions qui rendent l’adieu personnel. Prenez-en le temps. Il vaut la peine de réfléchir ensemble, en famille, à ce qui aurait correspondu au défunt.
Dans les semaines qui suivent
Ces points ne pressent pas, mais ils devront être réglés tôt ou tard.
Avertir les assurances et les caisses : AVS/AI, caisse de pension, assurance-maladie, assurance-vie et assurance-accidents. Auprès de l’AVS, il peut exister un droit à une rente de survivants – renseignez-vous suffisamment tôt.
Résilier ou transférer les contrats : loyer, électricité, téléphone, internet, abonnements, affiliations à des associations, services de streaming.
Informer la banque et la Poste. Les comptes sont en règle générale bloqués jusqu’à ce que la situation des héritiers soit clarifiée.
Régler la succession : remettre le testament à l’autorité compétente, demander le cas échéant un certificat d’héritier. Si une répudiation de la succession est envisagée, un délai légal s’applique – clarifiez rapidement ce point avec un spécialiste.
Comptes numériques : e-mail, réseaux sociaux, services cloud. De nombreux fournisseurs disposent de leurs propres procédures pour les personnes décédées.
Commander le monument funéraire. Cela peut attendre – souvent plusieurs mois, le temps que la tombe se stabilise.
Ce que vous pouvez nous confier
Presque tout ce qui figure dans les deux premières parties. Nous nous chargeons du transfert du défunt, des annonces à l’office de l’état civil et à la commune, de la coordination avec le cimetière, le crématorium et la paroisse, de l’organisation du service funèbre, du faire-part de deuil et de l’avis mortuaire, ainsi que du cercueil, de l’urne et de la décoration florale.
Ce qui vous reste, ce sont les décisions personnelles – et le temps dont vous avez besoin pour faire vos adieux. C’est précisément pour cela que notre métier existe.
Nous sommes joignables quand vous avez besoin de nous
Un décès ne respecte pas les heures de bureau. Appelez-nous chaque fois que c’est nécessaire – jour et nuit, 365 jours par an.
ERSA Bestattungen – votre entreprise de pompes funèbres pour Berne et environs
Urgence 24 h/24 : +41 79 133 90 99
Remarque : les procédures et les compétences varient selon la commune et le canton. Cette vue d’ensemble ne remplace pas un conseil juridique. Pour les questions de droit successoral, veuillez vous adresser à un spécialiste.
À lire aussi : quand la période la plus difficile commence après les obsèques : Accompagnement du deuil à Berne — services d’aide pour les proches.
En cas de décès
Nous sommes là pour vous — jour et nuit.
Un simple appel suffit. Nous nous chargeons du transfert du défunt et de toutes les formalités auprès des autorités, du cimetière et du crématorium — à Berne et dans toute la région.
Appelez-nous : +41 79 133 90 99 Vous préférez écrire ? Contactez-nous sur WhatsAppJoignables 24 heures sur 24, 365 jours par an. Si vous le souhaitez, nous venons chez vous.